ייעוץ ופיתוח ארגוני
שינוי ארגוני - מהחלטה ועד השגרה החדשה
שינוי ארגוני נכשל בדרך כלל לא בשלב ההחלטה אלא בשלב שאחריה: המבנה השתנה, אבל הגדרות התפקיד נשארו ישנות, הבקרות לא הותאמו, ואף אחד לא יודע מי מאשר מה.
העבודה שלי היא בשלב הזה - לתרגם החלטה למבנה, לתפקידים, לכלים ולשגרות שמחזיקות אותה.
מה כולל הליווי
- תכנון תהליכי שינוי ובקרה על השגת התוצאות הרצויות
- התאמת מבנה ארגוני, תהליכי עבודה ויכולות לשינוי הנדרש
- הקמה ושימוש במערכי ידע וכלים ניהוליים למימוש השינוי
- גיבוש הגדרות תפקיד בהתאם לשינוי החדש
- מתן ליווי אישי להנהלות ולמנהלים - שיפור כישורי ניהול בהתאמה ליעדים
- פיתוח צוותי עבודה חוצי ארגון לבקרה ולדיווח להנהלה ולדירקטוריון
- הנחיית צוותי עבודה מקצועיים: ועדת בטיחות, ועדת מכרזים ורכש, ביקורת, סביבה, צוותי שיפור, קב"ט וחירום
דוגמאות לשינויים שליוויתי
- הגברת השירות ללקוח דרך מיזוג מחלקות והקמת מערך שירות חדש
- הקמת מערכי ניהול איכות, בטיחות וסביבה בארגון
- פיתוח בקרות אפקטיביות להנהלות ארגונים בניהול מבוזר
- כתיבת הגדרות תפקיד בהתאמה לשינוי, תוך התאמה לדרישות רגולציה ולדרישות עסקיות
נושאים בליווי מנהלים
- ניהול זמן אפקטיבי ותיעדוף
- ניהול ללא סמכות והשפעה רוחבית
- לקיחת אחריות והובלת צוות
- ניהול מבוסס נתונים
- התנהלות בחירום וניהול חדר מצב
- תקשורת ארגונית בריאה
- ניהול ישיבות אפקטיביות
- משוב, הערכת עובדים ושיחות קשות
- ניהול קונפליקטים ומחלוקות
- האצלת סמכויות ובניית עצמאות בצוות
- ניהול צוות מבוזר ועבודה מרחוק
- קבלת החלטות בתנאי אי-ודאות
- הנחיית ועדות וצוותי עבודה
- בניית שגרות ניהול ובקרה
הנושאים נבחרים לפי התפקיד והיעדים, ולא כסדנה אחידה. ברוב הליוויים מדובר בשלושה עד ארבעה נושאים לאורך כמה חודשים.
למה זה יושב לצד התקינה
שינוי ארגוני ותקינה נראים כשני עולמות, ובפועל הם נפגשים באותה נקודה: שניהם נכשלים כשההחלטה לא מתורגמת לשגרה.
ארגון שעבר שינוי מבני ולא עדכן את הנהלים, את הגדרות התפקיד ואת מפת הסיכונים - יגלה את הפער במבדק הבא. ארגון שמטמיע תקן בלי לשנות שגרות עבודה מקבל תעודה ולא שינוי. אני עובד משני הכיוונים.
שאלות נפוצות
מה אורך ליווי טיפוסי?
ליווי אישי למנהל נמשך בדרך כלל כמה חודשים במפגשים קבועים. ליווי תהליך שינוי ארגוני נקבע לפי היקף השינוי.
אתה עובד עם ההנהלה או עם העובדים?
בדרך כלל עם שניהם. שינוי שמוסכם רק למעלה לא מגיע לשטח, ושינוי שמתחיל למטה בלי גיבוי נעצר.
זה אימון אישי?
לא בדיוק. הליווי ממוקד בתפקיד וביעדים הארגוניים, לא בהתפתחות אישית כללית.
לפני שינוי, או אחרי החלטה שלא נטמעת
שני המצבים האלה הם בדיוק הרגע לשיחה. חצי שעה מספיקה כדי להבין מה חסר.